ネットトータルサポート

By 株式会社NTTドコモ on AppTrack Ninja.

ドコモのネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。

通信につながる機器のお困りごとをまるごとサポートできる、ネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。 ネットトータルサポートは、ドコモ回線または「ドコモ光」をご利用のお客さまを対象に提供いたします。 ▽サービスのポイント １、通信につながる機器でお困りのときはドコモにまるごと相談 ：通信につながる機器であれば購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。 ２、お客さまのご要望に合わせた多様なサポート体制 ：お客さまの多様なご要望に応えられるよう、コールセンター、専用アプリ、訪問サポートと、さまざまな方法でお客さまをサポートします。 ３、機器を使い始めるその時からずっとドコモが"トータルサポート" ：初期設定・使い方案内・故障修理など通信につながる機器にまつわるあらゆるシーンをドコモでサポートします。 ▽アプリのポイント お困りごとの解決策を調べたり、ご使用の機器を登録することで、専用フォームから簡単にお問い合わせができるほか、コールセンターにお電話いただいた際にも、オペレーターが登録機器の情報を確認できるため、スムーズな対応が可能となります。 ▽サービスメニュー １、リモートサポート ：通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法・トラブル対処方法等を専門オペレーターがお客さまのパソコン画面を確認しながら遠隔…

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