eCRBウォッチ

By TOYOTA MOTOR CORP. on AppTrack Ninja.

お客様情報を適時・適切に利活用し、おもてなしの接客を実現

e-CRBウォッチは、来店されたお客様の情報をお手元のAppleWatchに通知、共有する事で、迅速・適切な接客を可能とし、お客様に最高のおもてなしを体験頂けます。 ●お出迎え機能 お客様が来店された時に お名前、車両情報、来店目的などをAppleWatchに通知します。 詳細な情報を把握し、万全の体制でお出迎えができます。 AppleWatchから来店目的、ご用命などを追加する事も可能です。 ●店内管理機能 店内の各エリアに、現在何名のお客様がいらっしゃるかを リアルタイムでAppleWatchに表示する事ができます。 お客様が別エリアに移動された際に、移動先を通知で表示したり 顔写真付きでお客様の詳細情報を確認する事も可能です。 ●作業通知機能 予定していた車両整備が完了した時、遅れが発生した時 お客様への呈茶予定時刻になった時などをAppleWatchに通知します。 これにより、迅速な接客が可能となります。 ●お見送り機能 お客様が退店される際に、AppleWatchに通知を表示し お見送りする事ができます。 ●お客様検索機能 AppleWatchにお客様のお名前を呼び掛ける事で 店内にいらっしゃる該当のお客様の情報を素早く検索できます。

Categories: ビジネス

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