Do-alo

By Christian Kasse on AppTrack Ninja.

Do-alo simplifie la gestion des tickets de support pour les équipes terrain et les équipes IT. Depuis l’application mobile, un agent peut signaler un problème, choisir la nature de la demande, préciser l’interface concernée, décrire l’impact, ajouter une photo et envoyer un ticket complet. Les équipes support disposent ensuite d’un flux clair pour suivre les demandes, prioriser les interventions et faire avancer chaque ticket jusqu’à sa résolution. Fonctionnalités principales : - Création guidée de tickets - Suivi des demandes ouvertes, en cours et résolues - Ajout de preuves photo - Priorisa…

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